Retur og refusjon

Hos Puralza behandler vi hver bestilling med omtanke og presisjon. Ikke helt fornøyd? Vi hjelper deg gjerne — men merk: du må alltid kontakte oss på e-post før du sender en vare i retur.

🔄 Returbetingelser

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak.
Ta alltid kontakt med oss via e-post før du returnerer et produkt. Returer uten forhåndsgodkjenning kan ikke behandles.
Produkter kan kun returneres dersom de er ubrukte, uskadde og i original stand.
Tilpassede produkter omfattes ikke av angreretten, med mindre det foreligger en produksjonsfeil eller skade.
Returadresse:
Adresse: Ijburglaan 153
Postnummer: 1086ZJ
By: Puralza
Provins: Noord-Holland
Land: Netherlands

📩 Returforespørsel (obligatorisk før du sender pakken)

Ønsker du å returnere en vare? Send først en e-post til info@puralza.com med følgende informasjon:

– Bestillingsnummer
– Produktet du ønsker å returnere
– Årsak til retur (valgfritt)
– Eventuelle bilder (ved skade eller feil)

Send ikke pakken før vi har bekreftet returforespørselen din per e-post.

📦 Etter bekreftelse

Når du har mottatt bekreftelse fra oss, kan du returnere varen til returadressen ovenfor.
Fraktkostnadene for retur dekkes i utgangspunktet av deg, med mindre annet er avtalt.

💰 Refusjon

Etter mottak og kontroll av det returnerte produktet, tilbakebetaler vi kjøpsbeløpet innen 5 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Merk: Ved betaling med kredittkort kan refusjonen først bli synlig på kontoutskriften mot slutten av måneden.

❓ Spørsmål?

Er du usikker på om produktet ditt kan returneres, eller har du andre spørsmål? Kontakt oss gjerne på info@puralza.com – vi er her for å hjelpe deg!